Contact Us

Use the form on the right to contact us.

You can edit the text in this area, and change where the contact form on the right submits to, by entering edit mode using the modes on the bottom right. 

19 Bernstorffsvej
Hellerup, 2900
Denmark

Official online store for Another House Name // AHN. Full collections for both men and women, clothing, shoes and accessories.

Jens_4.jpg

Anotherhousename/AHN/Returns

Dansk

Ombytning, returnering og refundering

Som kunde har du ret til at returnere din ordre, eller dele af din ordre, indenfor 2 uger (14 dage) efter du har modtaget denne under betingelse af at varerne er i samme stand som ved modtagelse. Udover at være prøvet på for at sikre at størrelsen er korrekt, skal varerne være ubrugte. Hvis der er slitage der antyder at varerne er blevet brugte på en sådan måde at det forringer værdien af produktet mister du som kunde din ret til at returnere. For visse varer udgør original emballagen en del af produktets værdi (for eksempel en sko boks for et par sko) hvorfor de samme regler gælder for emballagen som for selve produktet. Når du gør brug af din ret til at returnere en varer betaler du selv forsendelses omkostningerne. Vedlæg venligst den fremsendte kvittering eller kopi af samme med navn, adresse og ordre nummer. Hvis du ønsker at bytte din ordre noter da venligst hvilken størrelse du ønsker i stedet. Hvis du ønsker at få pengene tilbage, noter da venligst dine konto oplysninger (registrerings- og kontonummer for danske kort. Iban, BIC/Swift og kontonummer for udenlandske kort ). Another House Name kan ikke blive holdt ansvarlige hvis din forsendelse forsvinder under returneringen. Refunderinger for returnerede forsendelser vil blive behandlet hurtigt muligt og senest 30 dage efter Another House Name har modtaget din returforsendelse.

 

Engelsk

Exchanges, returns and refunds

The customer reserves the right to return the goods within two weeks (14 days) of receiving the goods on condition of the following: The goods are returned in the same condition and quantity as when received. The goods are unused other than for the purpose of trying on for fit. If there is evidence to suggest that the goods have been used to a degree such as to decrease the value of the product, the customer loses his/her right to exercise a return. For some goods, the original packaging may constitute part of the value of the good, such as a shoe box for a pair of shoes and hence the same rules apply to this. Returned goods are checked and if the above conditions are fulfilled, the amount is deposited back into the customer's account. When exercising your right to return an item, the shipment is paid by the customer. When returning an item, please enclose your receipt with your name, address and account no. Another House Name will not compensate for returned packages lost in the return shipping. Refunds for returned products will be made as soon as possible, 30 working days at the latest, after Another House Name receives the returned products.